Para el pago de bonos electrónicos las isapres están adoptando un enfoque más inclusivo, al agregar mecanismos de verificación de identidad biométricos como respuesta a la nueva circular IF/N°476, emitida por la Superintendencia de Salud el 31 de julio pasado.
La normativa solicita que aquellas entidades que hayan optado por la biometría como medio de verificación de identidad en el proceso de emisión de bonos electrónicos, incorporen nuevos mecanismos complementarios para garantizar el acceso universal y efectivo de sus usuarios a esta modalidad de pago para las atenciones médicas.
Además, requiere que el mecanismo alternativo de verificación de identidad permita el acceso a la modalidad de pago en las mismas condiciones, celeridad y oportunidad con las que opera la validación biométrica, y que este se encuentre permanentemente disponible para las personas al momento de requerirse el bono electrónico en el establecimiento de salud, bastando que lo soliciten para ser activado.
¿Por qué para el pago de bonos electrónicos las isapres deben agregar mecanismos de verificación de identidad biométricos?
La indicación de la autoridad responde a que la biometría dactilar, el sistema de verificación de identidad utilizado como regla general por las isapres para el pago de bonos electrónicos, debe ser acompañado de mecanismos biométricos alternativos para aquellas personas que así lo requieran si, por alguna circunstancia, carecen de huellas identificables, lo que les impide acreditar su identidad a través de dicho medio, y por tanto, no pueden acceder al bono electrónico.
Al cumplir con uno de los objetivos centrales de la circular, que es asegurar el cumplimiento de los estándares de inclusividad que exige la ley chilena en temas como el aseguramiento de la accesibilidad universal (Ley 20.422), las isapres están dando un paso adelante en términos de inclusividad, más acorde con los tiempos que corren, y beneficiando además a un importante número de usuarios del sistema.
El plazo máximo para implementar es el 1 de octubre del 2024. El no cumplimiento podría dar lugar a multas y sanciones.
La tecnología de Sovos está preparada para apoyar los avances en salud digital con mecanismos de verificación de identidad biométricos
En este escenario, la solución de biometría facial de Sovos -que forma parte de un robusto ecosistema que incluye también biometría dactilar, evaluaciones de riesgo y verificaciones no biométricas- surge como la alternativa más segura y eficiente para las isapres al momento de implementar nuevos mecanismos de verificación de identidad biométricos para el pago de bonos electrónicos, ya sea como principal método de validación de identidad, o como método auxiliar, tanto en procesos remotos como presenciales.
La tecnología de reconocimiento facial de Sovos ya es utilizada por importantes instituciones de salud a nivel nacional en diferentes procesos del ciclo de vida de la atención a pacientes, médicos, proveedores y otros, asegurando la fiabilidad de las transacciones y la seguridad de los datos de los pacientes.
“Sovos tiene grandes fortalezas como operador de biometría facial. Entre enero de 2023 y agosto de 2024 hemos realizado más de 22 millones de verificaciones de identidad facial -unas 36 mil verificaciones diarias- en Argentina, Chile y Perú-; tenemos entre nuestros clientes a más del 80% del sector financiero, una industria altamente regulada, que utiliza huella dactilar y reconocimiento facial como contingencia para elevar la conversión; esto, además de grandes AFPs y clínicas que confían en nuestro servicio”, dice Alberto Juárez, VP del área global de Digital ID & Trust en Sovos.
“Este alto número de verificaciones permite que nuestro motor tecnológico de deep learning conozca muy bien el carnet de identidad chileno -el sistema permite determinar si la foto de la cédula de una persona corresponde con su selfie tomada en tiempo real- y por lo tanto, podemos mitigar eficientemente la usurpación de identidad. Somos los mejores en eso”, añade.
Además, el equipo de investigación de Sovos desarrolló una innovadora tecnología propia para analizar las imágenes que detecta alteraciones sutiles, imperceptibles para el ojo humano, en el documento de identidad. Esto proporciona una capa más de seguridad al proceso de verificación de identidad, garantizando procesos seguros para personas y organizaciones.
“Si las isapres no utilizan soluciones robustas, capaces de detectar alteraciones en el documento de identidad, se exponen a intentos de fraude que cada día van al alza. Basta con mirar lo que ha pasado con las licencias médicas por una verificación de identidad no robusta. Son miles de millones de pesos que se pierden en bonos emitidos a personas que no son los beneficiarios. Nuestras tecnologías están especialmente desarrolladas para mitigar la usurpación de identidad y fraude”, remarca Francisca Schaub, gerente de Cuentas Estratégicas de Sovos Latinoamérica.
Beneficios de la verificación de identidad biométrica de Sovos
- Sovos realiza más de 90 millones de verificaciones de identidad al año, transformándose en uno de los líderes de esta tecnología en Latinoamérica
- Mejora la eficiencia operativa de las empresas al simplificar sus mecanismos de autenticación y los procesos de onboarding internos y externos
- Tecnología fácil de usar e implementar
- Reduce al mínimo el tiempo requerido para realizar trámites o enrolamientos
- Aumenta la seguridad y eficiencia en los procesos
- Protege los datos Sensibles de las personas
- Disminuye el riesgo de fraudes y suplantación de identidad
- Optimiza el servicio y la experiencia de los pacientes
Las soluciones de verificación de identidad de Sovos forman parte de un ecosistema de servicios de confianza que permite digitalizar los procesos de negocios de sus clientes de manera robusta, segura, efectiva y en total cumplimiento con la normativa vigente, una combinación que pocos proveedores pueden ofrecer y que le permiten cumplir con su misión de ofrecer seguridad y confianza en un mundo regulado.
