La evolución acelerada de los procesos de negocios desde el papel al mundo electrónico, resultado de la transformación digital y de las condiciones derivadas de la pandemia global, ha tenido un impacto significativo en un área fuertemente regulada debido a la criticidad de los datos que administra: la industria financiera.
Para entidades como la banca, administradoras de fondos de pensiones y aseguradoras, entre otras, lo que en un inicio surgió como la necesidad de reducir costos por concepto del uso, traslado, almacenamiento y recuperación de documentos en papel, a la par de optimizar el trabajo de su personal, se convirtió, en el marco de esta rápida evolución hacia lo digital, en la urgencia de encontrar soluciones tecnológicas que simplificaran la operatoria y que permitieran cumplir con las estrictas normativas de las entidades reguladoras.
Adelantándose a estas demandas, Sovos marcó un hito al ser una de las primeras compañías en habilitar el gestor de contratos digitales para esta industria; una solución robusta, que permite administrar y firmar los documentos de manera remota, no presencial, verificando previamente la identidad de los firmantes por medio de distintos métodos de validación incluyendo la biometría.
La solución almacena los documentos automáticamente en un repositorio seguro y de fácil acceso, añadiendo un sellado de tiempo -certificado en Chile y Perú- que corrobora la fecha y hora en que fueron firmados o modificados, lo que facilita su trazabilidad y uso como medio probatorio en cualquier juicio o instancia legal.
Otro de los beneficios que simplifica la administración para las entidades financieras, es que al estar los sistemas ERP del cliente integrados con Sovos, la gestión de los documentos queda a su total disposición. Esto le permite generar fácilmente cualquier informe que demanden las regulaciones imperantes, asegurando la continuidad operacional.
Casos de uso
En el caso de las AFPs, por ejemplo, el gestor de contratos permitió la digitalización de la orden de traspaso de una entidad a otra, lo que se traduce en un cambio radical de los procedimientos internos, desde el proceso en papel y el consecuente flujo de documentos vía valija, almacenamiento y rescate, al acceso a un portal de custodia donde se encuentra el documento -que tiene asignado un número único de identificador- firmado y con sellado de tiempo.
Las compañías de seguros valoran la opción que ofrece el gestor de contratos de mostrar al cliente los documentos pendientes de firma, que tiene almacenados en su repositorio dentro sus propios portales. El cliente lee el documento, que se levantó desde el gestor y, al momento de firmar, cuando pone la clave del portal del banco, Sovos captura la clave y la envía al banco para que la corrobore, tras lo cual continúa o detiene el proceso de firma.
