Existen muchos proveedores de tecnología que le prometen el mundo. La alianza con un proveedor tecnológico coloca esas soluciones milagrosas para todas las necesidades de su empresa al alcance de su mano. Sin embargo, como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, es importante asegurarse de chequear todos los puntos importantes antes de tomar una decisión de compra.
Al momento de buscar un socio de confianza, la validación de cuatro pilares clave de su solución generará la combinación perfecta: confiabilidad, escalabilidad, seguridad y experiencia.
Confiabilidad
2021 marcó el récord del porcentaje más alto de personas que trabajan desde casa, según la Oficina del Censo de EE. UU. Al mismo tiempo, y casi sin advertencia, las empresas se vieron en la necesidad de acelerar o incluso crear estrategias de adopción digital para apenas sobrevivir.
Si a esto le sumamos la continua consumerización de la tecnología y las expectativas actuales de estar siempre conectado y siempre disponible, las soluciones tecnológicas que usted proporciona y que le proporcionan deben funcionar siempre, en todo momento.
Poder confiar en la experiencia de su socio tecnológico para hacer avanzar su empresa es la clave del éxito de una relación comercial. La tecnología se actualiza constantemente para mejorar las iniciativas empresariales y las organizaciones deben poder confiar en su socio tecnológico para que se ocupe de los problemas tecnológicos del back-end.
Con un socio férreo, las empresas no tendrán que preocuparse de que se estén quedando atrás a medida que ocurren estos cambios en el mercado.
Escalabilidad
Muchas compañías están evolucionando o implementando soluciones digitales para capitalizar la expansión del mercado en línea. Cualquier empresa que cobre impulso en el mercado no debe verse frenada por su falta de experiencia o participación en la tecnología.
Por lo tanto, cuando busque un socio tecnológico, es importante que apoye el crecimiento de su negocio en todos los aspectos, incluida la transición al ámbito digital.
Según Renolon, en promedio, el 93,79% de las empresas utiliza redes sociales como Facebook, Instagram y otras plataformas para poder llegar a sus mercados. Los sitios web de negocios, las plataformas de redes sociales o las aplicaciones móviles son un ámbito de la tecnología que se actualiza constantemente para mantenerse al día de las necesidades de las organizaciones y sus consumidores.
Pregunte si su socio está preparado para soportar la duplicación o triplicación de su volumen debido a una respuesta imprevista a una campaña en los medios o incluso algo tan aleatorio como un influencer hablando sobre su producto en Tik Tok. Sucede en la vida real.
Un socio comprometido a apoyar la expansión de sus servicios, productos y alcance en el espacio digital permite a su empresa evolucionar lo más rápidamente posible.
Seguridad
Entablar una relación con un socio tecnológico expone datos confidenciales del negocio y de sus clientes a sistemas y redes que usted no controla. Es importante verificar la postura de seguridad de su socio porque, en última instancia, es su trabajo preservar la funcionalidad de su negocio, pero su reputación está en riesgo.
Usted quiere confiar a su socio tecnológico toda la información que necesita para mejorar su negocio.
Su socio debería evolucionar con su negocio en todos los sentidos, incluida la reducción de las amenazas de seguridad y el cierre de los vectores de ataque en el espacio digital. Brindar soluciones y servicios de TI seguros a su organización es esencial para una combinación exitosa.
Experiencia
Al asociarse con un proveedor tecnológico, es importante que la experiencia, tanto con los productos como con la relación misma, sea simple y efectiva. Toda empresa debiera poder contar con que su sistema de soporte técnico se comprometa con las necesidades generales de su operación. La mejor experiencia de usuario es aquella que se centra en su gente. Según una encuesta realizada por Partner Path, los proveedores de soluciones clasificaron el pilar de las personas como el factor más importante al considerar cualquier experiencia de cualquier socio.
Un socio que se centra en el aspecto humano de su empresa tiene en cuenta principalmente la experiencia de sus empleados y clientes.
Una gran experiencia ofrece un fácil acceso a diferentes soluciones empresariales de forma rápida, proporciona la pericia en la materia necesaria para garantizar que lo complejo parezca sencillo y ofrece productos tan intuitivos que rara vez se necesita ayuda. Empresas tecnológicas como Stripe, Square y Uber se hicieron muy conocidas fuera de su público objetivo simplemente por ser tan fáciles de usar.
Conclusiones
Tener confianza es parte importante de una relación comercial con un socio tecnológico porque trata con la información más confidencial de su organización. La confianza se construye asegurando que pueda cumplir con los cuatro pilares: confiabilidad, escalabilidad, seguridad y experiencia, según sus necesidades particulares.
Encontrar un socio de TI que ofrezca un servicio confiable en el que pueda descansar para hacer crecer su negocio es una combinación ganadora para triunfar.
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